Mesurer les temps d’attente

Quoi de plus désagréable pour un client de devoir attendre devant un rayon pour accéder à des produits, devant une caisse pour régler ses achats, ou pour un visteur qui souhaite acheter un billet d’accès.
Les systèmes de comptage et de dénombrement proposés par Acorel permettent de mesurer en temps réel les délais d’attente et d’alerter le responsable du secteur pour qu’il puisse prendre les mesures nécessaires pour réduire les files d’attente et assurer une bonne expérience client et leur satisfaction.
De la même manière, pourquoi avoir du personnel sur des postes pas ou peu sollicités par des clients. Les systèmes de comptage et de dénombrement permettent d’optimiser la gestion des ressources humaines par une analyse prévisionnelle basée sur un historique précis et fiable. Le gestionnaire peut ainsi optimiser la rentabilité de son activité.

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