Prendre des décisions basées sur des indicateurs de performance fiables

Tout bon gestionnaire a besoin de données quantifiées fiables et précises pour pouvoir analyser son business et prendre les décisions stratégiques qui s’imposent.
Aujourd’hui dans le E-Commerce, tous ces éléments d’analyse de comportement clients sont disponibles très facilement grâce aux données de navigation: nombre de visiteurs, date et heure de connexion, temps passé sur le site, tunnel de vente avec point d’entrée et de sortie du site, pages visitées, visiteur unique, fréquence de passage sur le site, taux de rebond, taux de transformation, …
Dans la « vie réelle », ces données ne sont pas automatiquement disponibles! Il faut installer des systèmes de comptage automatique de personnes de précision pour accéder à l’information de base nécessaire à la construction de tous ces indicateurs : taux de fréquentation réparti dans le temps, taux de passage devant la vitrine, temps passé dans le magasin, identification des clients fidèles, fréquence de visites, parcours de la vitrine à la caisse, taux de transformation, panier moyen…
Une fois mis en place sur l’ensemble des points de vente, ces indicateurs, disponibles dans un tableau de bord simple et convivial proposé à travers la suite logicielle Focus d’Acorel,  permettent de réagir en temps réel pour mieux cibler ou évaluer les campagnes marketing,  définir précisément les créneaux optimum pour la distribution de flyers publicitaires, pour la réalisation d’enquêtes clientèles, de sondage d’opinion, améliorer l’expérience client, comparer les performances commerciales, gérer les plannings, cibler les besoins de formation des forces de vente, augmenter la rentabilité, justifier des investissements en personnels et en structures, mesurer l’impact des décisions…

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