Gérer les files d’attente en temps réel

Réussir à attraper son vol pour partir en vacances ou en voyage d’affaires peut parfois s’apparenter à une vraie course contre la montre : trouver une place sur le parking, enregistrer ses bagages au comptoir, passer les portiques de sécurité et d’inspection de bagages cabine (PIF),  faire contrôler son passeport par les services des douanes (PAF) pour enfin pouvoir se diriger vers sa porte d’embarquement. On retrouve la même problématique dans les gares maritimes et terminaux de croisière.
Autant de goulots d’étranglement qui peuvent faire perdre du temps aux voyageurs, engendrer du stress et empêcher ces clients potentiels de passer du temps dans les boutiques duty free, les points presse et les espaces de restauration.
Les solutions développées par Acorel permettent à la fois une remontée d’information en temps réel et une analyse prédictive des flux sur l’ensemble de ces postes névralgiques. Véritables outils d’intelligence opérationnelle, elles permettent d’anticiper les besoins et prendre les mesures nécessaires en cas de perturbation ou de mouvements de foules. Chaque responsable d’unité reçoit les éléments soit au niveau du poste de contrôle central, soit directement sur son smartphone. Lui et ses équipes peuvent à tout moment être informés d’un dysfonctionnement via une alarme et un rapport d’incident. Ils sont alors capables d’agir, tout en optimisant la gestion du personnel.
L’affichage de données historiques est également un moyen de vérifier que les différents prestataires (service de sécurité privé pour le contrôle des bagages par exemple) remplissent bien leurs engagements de service.
Grâce aux systèmes de comptage et de dénombrement Acorel et ses interfaces utilisateurs, réduisez le temps passé aux différents points de passage obligatoire, pour diminuer le stress des voyageurs, éviter le désordre et les mouvements d’agitation.
Plus de sérénité pour plus de sécurité, une meilleure expérience client et une optimisation de l’efficacité commerciale.

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