Organiser les opérations de nettoyage et de maintenance

L’état de propreté des sanitaires a généralement une influence directe sur la satisfaction client voir même l’image globale, en particulier dans les aéroports et des gares maritimes.
Améliorer la propreté en renforçant le suivi sur l’état des lieux et l’entretien des sanitaires est donc un enjeu important pour les exploitants de zones portuaires et aéroportuaires.
Avec les solutions développées par Acorel, le responsable des équipes de nettoyage analyse et anticipe les besoins à partir de son poste central, en fonction de l’affluence réellement mesurée dans chaque bloc sanitaire. Lui et ses opérateurs peuvent également être informés en temps réel sur la nécessité d’une intervention via une alarme et un ordre de mission  affiché sur leur smartphone.
De plus, les agents de nettoyage peuvent diffuser automatiquement une information de “nettoyage en cours” sur un panneau d’affichage et au niveau du système de gestion centralisé.
Ils peuvent également déclarer en temps réel des problèmes rencontrés lors de leur intervention et les qualifier précisément : niveau d’urgence, localisation précise sur un plan (évier bouché, lampe cassée,…), mise en attente ou pris en charge, etc… pour une meilleure gestion des problèmes techniques.
Ils ont enfin la possibilité d’enregistrer immédiatement les tâches qu’ils viennent d’effectuer (nettoyage sol, nettoyage lavabo, remplissage des boîtes à savon, etc) pour alimenter en direct un reporting détaillé, nécessaire au manager. Ce dernier peut ainsi objectivement travailler sur la satisfaction des utilisateurs tout en optimisant l’utilisation de ses ressources, pour un retour sur investissement rapide. Grâce à une analyse prévisionnelle, il est même capable d’anticiper les besoins.

La connaissance des flux de voyageurs peut également permettre d’organiser des opérations de maintenance en fonction d’un prévisionnel de fréquentation et non pas seulement la nuit (coût horaire de main d’œuvre plus important). Les agents d’exploitation peuvent ainsi cibler les créneaux horaires les plus propices et anticiper les moyens logistiques à mettre en place pour sécuriser les opérations.

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