Maintenance

Des services de maintenance à la carte pour assurer la fiabilité des données à tout instant

Un suivi qualité permanent des systèmes et une maintenance efficace sont nécessaires pour assurer la fiabilité des données de comptage dans le temps.
Si pour une raison quelconque (débranchement involontaire par un technicien, changement de configuration de l’environnement de comptage, vandalisme, etc), des capteurs ne remontaient plus une information fiable, l’utilisateur final pourrait prendre des décisions basées sur des données erronées. Selon l’importance de la décision, les conséquences pourraient être fâcheuses pour les opérateurs de réseaux de transport public, les exploitants de chemin de fer ou d’aéroport, ou les responsables marketing d’une grande enseigne par exemple.
C’est pourquoi Acorel propose un service de maintenance, encadré par un contrat de maintenance, défini précisément en fonction du besoin de l’utilisateur, de son métier, de ses infrastructures et de ses ressources humaines. Parmi les services proposés, vous pourrez trouver :
– Reporting périodique sur l’état des systèmes et données de maintenance
– Intervention rapide d’un technicien expert
– Hotline, service téléphonique dédié pour répondre à toutes vos questions
– Suivi de versions matériels et logiciels
– Tarifs préférentiels sur les pièces de rechange
Adhérer à ce type de service permet également de suivre les évolutions logicielles et d’être toujours à la pointe du comptage de personnes et de l’évaluation des flux.
Acorel peut aussi former des équipes techniques locales du client ou de sous-traitants sélectionnés pour plus de réactivité
Enfin, Acorel propose pour encore plus de sérennité des options d’extension de garantie.