À l’approche d’Halloween, les parcs d’attractions se transforment en véritables royaumes de frissons, attirant des milliers de visiteurs. Cet engouement massif entraîne un afflux de personnes, créant des files d’attente interminables qui peuvent rapidement gâcher l’expérience. Pour remédier à ce problème et améliorer la gestion des flux de visiteurs, de plus en plus de parcs se tournent vers des solutions de comptage automatique. Ces technologies permettent de contrôler en temps réel l’affluence, d’optimiser la répartition des flux des visiteurs dans le parc et de réduire considérablement les temps d’attente.
Les files d’attente interminables : une frustration commune
Les files d’attente, souvent considérées comme un mal nécessaire dans les parcs d’attractions, peuvent cependant nuire à l’expérience globale des visiteurs. Alors que les visiteurs se préparent à plonger dans l’ambiance cauchemardesque du Phantom Manor, la patience devient parfois aussi éprouvante que la maison hantée elle-même. Cela, peut non seulement engendrer des plaintes, mais également affecter la satisfaction globale des visiteurs sur le parc.
En outre, pour les parcs à thème, cette perception est cruciale, une expérience de visite marquée par de longues files d’attentes peut avoir des répercussions négatives à long terme :
- Avis et bouche à oreille défavorables
- Baisse de la fidélité des clients
- Impact sur la réputation
Pour éviter ces répercussions, ils doivent non seulement améliorer la gestion des files d’attente, mais aussi adopter des technologies modernes pour prévoir une meilleure anticipation et répartition des flux de visiteurs, comme l’utilisation de solutions de comptage automatique. Ces technologies se révèlent être une réponse innovante et performante pour réguler les flux des visiteurs.
Innovations pour optimiser les déplacements des visiteurs
Les solutions de comptage automatique
Les solutions de comptage automatique reposent sur différents dispositifs, tels que les capteurs de mouvement, les caméras intelligentes, et parfois des systèmes de détection infrarouge. Ces outils permettent de collecter des données en temps réel sur le nombre de visiteurs, leur distribution, ainsi que la durée de leur présence.
De plus, en installant des capteurs à des points stratégiques du parc, les gestionnaires peuvent obtenir des données en temps réel sur les flux de visiteurs présents dans chaque zone et ajuster les opérations en fonction de l’affluence. Cela permet d’optimiser l’utilisation des ressources et d’améliorer la satisfaction des visiteurs en réduisant les temps d’attente et en facilitant leur déplacement dans le parc.
Autres solutions mises en œuvre dans les parcs d’attraction
En multipliant les types de files d’attente, les parcs d’attractions améliorent l’expérience client et optimisent les flux des visiteurs en interne. Les solutions de comptage automatique des voyageurs jouent un rôle clé dans cette optimisation. En effet, en fournissant des données en temps réel, les parcs peuvent mieux gérer les flux des visiteurs et leurs ressources.
🎡 Affichage des temps d’attente en temps réel
Les visiteurs peuvent planifier leur parcours en fonction des temps d’attente les plus courts et éviter les attractions surchargées. Ces informations sont souvent affichées à l’entrée de l’attraction. Par exemple, sur les écrans du parc ou sur des applications mobiles.
🌐 La file d’attente interactive
Intégrer des éléments interactifs, des jeux ou des animations pour divertir les visiteurs dans les files d’attente. Cette approche rend l’attente plus agréable et réduit la perception du temps passé dans la file.
🎟️ Fast Pass ou Accès prioritaire
Un accès plus rapide aux attractions pour ceux qui ont des avantages fidélité, réduisant ainsi la pression sur les files principales.
💡 File d’attente à plusieurs niveaux
Certaines attractions proposent plusieurs types de files d’attente.
- Une file classique.
- Une file single rider « passager seul ».
- Une file pour les détenteurs du Fast Pass « accès prioritaire » ou une file spécifique pour les visiteurs à mobilité réduite ou femmes enceintes.
Sécurité et prévention des surfréquentations
La sécurité des visiteurs constitue une priorité majeure dans les parcs d’attractions. Pour répondre à ces enjeux, les technologies de systèmes automatiques de comptage et de gestion des flux offrent une surveillance en temps réel des zones de forte affluence. En effet, cette technologie permet aux gestionnaires d’identifier et de prévenir les risques de surpopulation. Par ailleurs, si la capacité maximale est atteinte, des alertes instantanées sont envoyées aux équipes de sécurité. Cela facilite donc les interventions afin de garantir la protection et le bien-être de tous les visiteurs.
En résumé, ces innovations, en plus de fluidifier les passages, renforcent la sécurité tout en améliorant la satisfaction des visiteurs. Une meilleure gestion des files d’attente se traduira par une expérience plus agréable et garantira donc l’image de la marque du parc d’attraction.
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