Un enjeu stratégique pour les operateurs aéroportuaires
Selon les dernières données publiées par l’IATA en 2024, le trafic aérien mondial continue de croître de manière significative, avec des perspectives record attendues pour 2025. Tous ces voyageurs veulent bénéficier de services simples, rapides et personnalisés.
En effet, les zones de contrôle de sécurité, d’enregistrement, d’embarquement ou de contrôle aux frontières sont particulièrement sensibles. Les voyageurs y passent un temps perçu comme inutile, anxiogène, voire stressant et améliorer l’expérience voyageurs dans les aéroports ne repose pas uniquement sur les services proposés, mais aussi sur la qualité de gestion du temps et des flux.
Dans ce contexte, les aéroports s’équipent de technologies innovantes, notamment fondées sur l’Intelligence Artificielle. Deux approches, bien que distinctes, permettent d’agir efficacement sur la fluidité et la qualité du parcours voyageurs : la Vision par Ordinateur et l’Internet des Objets (IoT).
L’objectif ? Optimiser la gestion des files d’attentes et, par conséquent, améliorer durablement l’expérience voyageurs dans les aéroports.
IA et Vision par Ordinateur : agir sur l’expérience passager dans les aéroports
Comment fonctionne-t-elle ?
La vision par ordinateur utilise les caméras déjà installées pour des raisons de sûreté dans les terminaux. Grâce à un boîtier intelligent, ces caméras deviennent capables de dénombrer les voyageurs en temps réel, sans les filmer ni enregistrer d’image identifiable.
Contrairement aux capteurs physiques classiques (infrarouge, tapis de comptage ou capteurs 2D/3D), la vision par ordinateur ne nécessite pas de déploiement lourd. Cette architecture légère permet une installation rapide, sans immobilisation de zone ni travaux complexes.
Quel bénéfice pour les aéroports ?
- Mesurer avec précision les temps d’attente,
- Détecter automatiquement les files d’attente longues,
- Optimiser l’affectation du personnel,
- Réagir en temps réel pour éviter l’engorgement.
Ainsi cette technologie est particulièrement efficace dans les zones critiques comme les PIF, les PAF, ou encore les comptoirs d’enregistrement. Elle contribue directement à améliorer l’expérience voyageurs dans les aéroports.
La vision par ordinateur est l’une des applications les plus concrètes de l’intelligence artificielle dans les aéroports. Elle permet aux caméras d’analyser automatiquement les flux vidéo afin d’interpréter les comportements, de détecter les files d’attente ou de mesurer les temps de passage. En s’appuyant sur des algorithmes d’apprentissage automatique, cette technologie transforme des images en données exploitables en temps réel pour optimiser la gestion des flux.
Chez Acorel, nous accompagnons les aéroports avec des solutions de vision par ordinateur déployables rapidement, interopérables avec les systèmes existants, et conformes aux exigences RGPD.
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IoT : surveiller, anticiper et agir sur les flux passagers
L’Internet des Objets (IoT) est défini par l’interconnexion de dispositifs intelligents capables de collecter, d’échanger et d’analyser des données en temps réel. Ces capteurs peuvent être installés dans l’ensemble du terminal : parkings, sanitaires, zones de repos, commerces, salons ou passerelles.
Les capteurs IoT peuvent suivre de nombreux paramètres :
- Le taux d’occupation d’une zone,
- Les conditions ambiantes (bruit, température, CO₂…),
- L’évolution de la fréquentation dans le temps,
- L’état de fonctionnement de certains équipements.
Ces informations enrichissent la gestion opérationnelle des aéroports, en facilitant l’anticipation des pics d’activité et en améliorant le confort global des voyageurs.
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Une sécurité renforcée par l’IoT et l’IA
Les technologies d’IA et les objets connectés jouent également un rôle clé dans la sécurité. Les caméras intelligentes permettent de :
- Détecter automatiquement des regroupements inhabituels,
- Signaler des bagages abandonnés,
- Identifier des comportements suspects.
Cette approche garantit une gestion intelligente et respecte pleinement le RGPD tout en contribuant à une meilleure gestion des flux voyageurs.
Deux solutions distinctes, un objectif commun : améliorer l’expérience voyageur dans les aéroports
La vision par ordinateur et l’IoT sont deux solutions distinctes mais qui présente le même objectif, pour répondre aux enjeux actuels des gestionnaires d’aéroports.
Dans les deux cas, les bénéfices sont clairs :
- Réduction des points de congestion,
- Meilleure allocation des équipes,
- Réactivité accrue face aux variations de fréquentation,
- Expérience voyageurs optimisée à chaque étape du parcours.
Acorel accompagne les aéroports dans leur transition intelligente
Chez Acorel, nous développons des solutions pour pouvoir les intégrer simplement dans les environnements existants et apporter une réelle valeur ajoutée opérationnelle.
- Technologies non intrusives,
- Conformité RGPD,
- Données fiables et exploitables en temps réel,
- Solutions évolutives adaptées à chaque typologie d’aéroport.
Une tendance globale vers les Smart Airport
Roissy et Paris-Charles de Gaulle (aéroport de paris) figurent parmi les nombreux aéroports qui investissent dans les technologies connectées. Leur objectif : devenir des smart airport. Cette transformation passe par une modernisation des infrastructures et une gestion optimisée des files d’attente dans les aéroports.
Source : journaldunet.com-LIoT décolle à laéroport de Roissy.pdf
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