Il devient de plus en plus compliqué de garantir une expérience de voyage fluide et agréable pour tous du fait de l’augmentation du nombre de passagers dans les aéroports. C’est là que l’Intelligence Artificielle (IA) prend tout son sens notamment dans l’amélioration de l’expérience des passagers.
Contrôle des passeports et des visas pour une expérience passagers optimisée
L’une des choses qui impacte le plus l’expérience passagers n’est autre que le contrôle des passeports et visas. Grâce à l’IA, les autorités sont désormais capables de numériser l’ensemble des informations des passeports et visas. Les données sont alors traitées plus rapidement et de manière efficace. Ces nouvelles technologies sont aussi en capacité de détecter plus rapidement les faux documents.
Navigation et orientation
Difficile de se repérer dans un grand aéroport. Les technologies basées sur l’intelligence artificielle sont capables de résoudre ce problème notamment grâce à des applications qui vont permettre aux voyageurs de s’orienter plus facilement et par conséquent de gagner un temps précieux. De plus, l’IA est à même d’afficher des informations en temps réel sur les retards de vol, les portes d’embarquement ce qui permet d’avoir un impact positif sur l’expérience passager.
Assistance aux passagers
Les technologies basées sur l’IA sont également un bon moyen d’aide pour les personnes à mobilité réduite. En effet, des “robots” peuvent aider les passagers dans leurs déplacements à l’intérieur de l’aéroport. En effet, les chatbots IA sont généralement déployés en tant qu’agents du service client numérique, agissant comme le premier point de contact des utilisateurs et fournissant des informations utiles ou des réponses intelligentes aux questions. La technologie fonctionne le plus souvent via une communication par chat basée sur du texte, mais peut également fonctionner via la reconnaissance vocale et la parole.
Sécurité
La sécurité est l’une des principales préoccupations des aéroports. Les technologies d’IA peuvent aider à améliorer la sécurité en détectant les menaces potentielles plus rapidement et le plus efficacement. Les scanners corporels basés sur l’IA peuvent détecter les objets cachés sur le corps des passagers, ce qui permet aux agents de sécurité de réagir plus rapidement. Les caméras de sécurité basées sur l’IA peuvent également détecter les objets dangereux dans les bagages.
L’IA peut être utilisée pour aider à améliorer les processus de contrôle de sécurité en utilisant la reconnaissance faciale pour identifier les passagers.
Expérience passagers et comptage automatique
Le comptage des passagers dans les aéroports est une solution essentielle pour garantir la sécurité et la fluidité du trafic aérien. C’est là que l’intelligence artificielle (IA) entre également en jeu.
Le comptage automatique de passagers basé sur l’IA utilise des capteurs et des caméras pour collecter des données sur le nombre de passagers. Ces données sont ensuite traitées par des algorithmes d’apprentissage automatique pour estimer le nombre de passagers qui entrent et sortent de l’aéroport, ou qui se trouvent à des points stratégiques dans les terminaux.
Cette technologie peut être utilisée à différents niveaux, tels que la surveillance des files d’attente et la prévention de la surpopulation dans les zones de sécurité. Elle peut également aider à optimiser l’utilisation des ressources et à améliorer l’expérience des passagers en fournissant des informations en temps réel sur les temps d’attente et les flux de trafic.
De plus, le comptage automatique de passagers basé sur l’IA peut aider à renforcer la sécurité dans les aéroports en détectant les comportements suspects ou les mouvements de foule anormaux. Les données collectées peuvent être utilisées pour identifier les zones à risque et améliorer la planification d’urgence.
Enfin, l’IA peut aider les autorités aéroportuaires à gérer les périodes de pointe, telles que les vacances ou les événements sportifs et culturels, en fournissant des données sur les tendances de la fréquentation.
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