Tomar decisiones basadas en indicadores de rendimiento fiables

Todo buen gestor necesita datos cuantificados fiables y precisos para poder analizar su negocio y tomar las decisiones estratégicas más apropiadas.
En la actualidad, en el e-commerce, todos estos elementos de análisis del comportamiento de los clientes están disponibles muy fácilmente gracias a los datos de la navegación: número de visitantes, fecha y hora de conexión, tiempo pasado en el sitio, túnel de venta con punto de entrada y salida del sitio, páginas visitadas, visitante único, frecuencia de paso por el sitio, tasa de rebote, tasa de transformación, etc.

¡En la «vida real» estos datos no se obtienen de manera automática!

Es necesario instalar sistemas de recuento automático de personas de precisión para acceder a la información básica necesaria para el establecimiento de todos estos indicadores: tasa de frecuentación repartida en el tiempo, tasa de paso delante de un escaparate, tiempo pasado en la tienda, identificación de clientes fieles, frecuencia de visitas, recorrido del escaparate a la caja, tasa de transformación, la media de compra, etc.
Una vez instalado en todos los puntos de venta, estos indicadores, que se pueden consultar a través de un sencillo y práctico panel del programa Focus de Acorel, permiten reaccionar en tiempo real para orientar mejor o evaluar las campañas publicitarias, definir con precisión las franjas horarias óptimas para la distribución de folletos publicitarios, para la realización de encuestas a la clientela o sondeos de opinión, mejorar la experiencia del cliente, comparar los rendimientos comerciales, gestionar la planificación, dar respuesta a las necesidades de formación de las fuerzas de venta, aumentar la rentabilidad, justificar las inversiones en personal y estructuras, medir el impacto de las decisiones, etc.