Gestionar las colas de espera en tiempo real

Lograr llegar a tiempo para coger un vuelo y marchar de vacaciones o de viaje de negocios puede parecer, a veces, una verdadera carrera contrarreloj: encontrar una plaza de aparcamiento, facturar el equipaje, pasar los controles y la inspección del equipaje de cabina, mostrar el pasaporte en los servicios de aduanas y, por fin, poder dirigirse a la puerta de embarque. Lo mismo sucede en las terminales de transbordadores y terminales de cruceros.
Son tantos los cuellos de botella que pueden hacer perder el tiempo a los viajeros, generar estrés e impedir a sus clientes potenciales pasar tiempo en las tiendas «duty free», los quioscos y los espacios de restauración.
Las soluciones desarrolladas por Acorel permiten recopilar información en tiempo real y, a la vez, realizar un análisis predictivo de los flujos en el conjunto de estos puntos neurálgicos. Verdaderas herramientas de inteligencia operativa, permiten anticipar las necesidades y tomar las medidas necesarias en caso de incidencias o movimientos de masas. Cada responsable de unidad recibe los elementos, ya sea a nivel de puesto de control central como directamente en su smartphone. Él y sus equipos permanecen informados en todo momento de posibles averías mediante una alarma y un informe de incidencia. De esta manera pueden reaccionar de la manera adecuada, optimizando la gestión del personal.
La visualización de datos históricos es también un medio para verificar que las diferentes empresas prestadoras de servicios (por ejemplo, servicio de seguridad privado para el control de equipaje) cumplen con sus obligaciones de servicio.
Gracias a los sistemas de recuento de Acorel y sus interfaces de usuario, reduzca el tiempo que pasa en los diferentes puntos de paso obligatorio, para disminuir el estrés de los viajeros, evitar el desorden y la agitación.
A mayor serenidad mayor seguridad, una mejor experiencia del cliente y una optimización de la eficacia comercial.

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