Organizar las operaciones de limpieza y mantenimiento

El estado de limpieza de los lavabos suele tener una influencia directa en la satisfacción del cliente y la imagen global, especialmente en aeropuertos y terminales de transbordadores.
Mejorar la limpieza reforzando el seguimiento del estado de los sitios y el mantenimiento de los lavabos es, por lo tanto, un reto importante para los operadores de zonas portuarias y aeroportuarias.
Con las soluciones desarrolladas por Acorel, el responsable de los equipos de limpieza analiza y anticipa las necesidades desde su puesto central, en función de la afluencia real de público medida en cada bloque de servicios. Él y sus operadores pueden, del mismo modo, permanecer informados en tiempo real sobre la necesidad de una intervención mediante una alarma y una orden de misión enviada a su smartphone.
Además, los empleados de limpieza pueden difundir automáticamente información de «limpieza en curso» en un panel de señalización y en el sistema de gestión centralizada.
También pueden declarar en tiempo real problemas detectados después de su intervención y calificarlos con precisión: nivel de urgencia, localización precisa en el plano (lavabo atascado, lámpara rota, etc.), puesta en espera de la tarea o resolución del problema, etc. para una mejor gestión de los problemas eléctricos.
Tienen la posibilidad de registrar inmediatamente tareas que acaban de efectuar (limpieza del suelo, limpieza de lavabos, rellenar botes de jabón, etc.) para generar en directo un informe detallado, necesario para el gestor. Este último puede, del mismo modo, estudiar de manera objetiva la satisfacción del usuario optimizando la utilización de los recursos, para un rápido retorno sobre la inversión. Gracias a un análisis predictivo, también puede anticipar posibles necesidades.
Conocer los flujos de viajeros permite organizar las operaciones de mantenimiento en función de las previsiones de frecuentación y no solamente durante la noche (coste horario de mano de obra más elevado). Los agentes operadores pueden así determinar las franjas horarias más propicias y anticipar los medios logísticos que deben destinarse para garantizar las operaciones.

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