Optimiser la performance opérationnelle

La gestion d’un réseau de chemin de fer  ou d’une infrastructure de métros est une mission complexe qui implique de lourdes responsabilités sur de nombreux plans : sécuritaire, politique économique, humain, etc. Toute décision relative aux infrastructures ou à la gestion des ressources humaines peut avoir un impact sur l’expérience clients et des conséquences financières directes ou indirectes non négligeables.
Afin de prendre les bonnes décisions, les responsables opérationnels doivent pouvoir se reposer sur des données extraites du « big data »précises et fiables, comme en particulier la quantification et la qualification du flux réels de voyageurs.
Historiquement, les autorités organisatrices de transport (AOT) ou les opérateurs organisaient des opérations de comptage manuel pour estimer le trafic de passagers mais ces enquêtes de terrain nécessitaient des moyens humains coûteux et compliqués à encadrer, et ne donnaient qu’un instantané de l’utilisation du réseau ferré.
Aujourd’hui, les solutions de comptage automatique de personnes mises au point par Acorel, véritables outils d’intelligence opérationnelle, permettent de connaitre précisément, et à tout instant, le flux réel de voyageurs en tout point du réseau. Ces solutions sont plus précises et moins coûteuses que des campagnes de comptage manuel et génèrent un flux continu d’informations par opposition aux enquêtes ponctuelles.
Synthétisées et mises en forme dans l’interface utilisateur FOCUS développée par nos experts, les informations sur les flux de personnes permettent au gestionnaire de prendre les bonnes décisions opérationnelles : à quelle période est il le plus opportun de planifier une opération de maintenance ? dois-je prévoir des rames simple ou double étage sur telle ligne? Quelle cadencement de rames? Combien d’agents ai-je besoin sur tel créneau horaire? Est-ce que mon réseau respect bien les procédures de sécurité relatives à la masse de voyageurs? Quel stock doit on prévoir dans le wagon bar de quel train? L’opérateur peut ainsi analyser les tendances et prévoir les ressources nécessaires pour satisfaire la demande clients et améliorer l’expérience utilisateur. Il a également la possibilité d’optimiser la gestion de la multi modalité (par exemple, prévoir le nombre de bus nécessaires pour acheminer les voyageurs vers leur destination finale à l’arrivée d’un train).
Acorel met à disposition des données concrètes, précises et fiables sur la fréquentation réelle de passagers qui permettent décideurs de répondre à toutes ces questions et gérer de manière optimum les infrastructures et ressources humaines.

shutterstock_417772171_bsd-100x100
shutterstock_407524513-100x100
shutterstock_326303642_drekhann-100x100
informer-voyageur-100x100
shutterstock_287276093_icons-vector-100x100