Mantenimiento

Serviços de manutenção a la carte para garantir a fiabilidade dos dados a qualquer instante

Um seguimento permanente da qualidade dos sistemas e uma manutenção eficaz são necessários para garantir a fiabilidade dos dados de contagem no tempo.
Se por qualquer motivo (remoção acidental por um técnico, mudança de configuração do ambiente de contagem, vandalismo, etc.), os sensores não transmitirem uma informação fiável, o utilizador poderia vir a tomar decisões baseadas em dados errados. De acordo com a importância da decisão, as consequências poderiam então ser adversas para os operadores das redes de transportes públicos, ferroviários, marítimos, aeroportuários, ou para os responsáveis pelo departamento de
marketing de uma grande superfície, por exemplo.
É por esta razão que a Acorel propõe um serviço de manutenção, enquadrado por um
 contrato de manutenção, definido precisamente de acordo com as necessidades do utilizador e da respetiva função, infraestruturas e recursos humanos. Entre os serviços propostos, encontrará:
Relatórios periódicos sobre o estado do sistema e dados de manutenção;
Serviço de um técnico especializado de resposta rápida;
Hotline, serviço de telefone dedicado para responder a todas as suas perguntas;
Acompanhamento das versões de hardware e software;
Preços especiais em peças de reposição.
Aderir a este tipo de serviço permite igualmente acompanhar as evoluções de
software e estar sempre na vanguarda da contagem de pessoas e avaliação dos fluxos.
A Acorel também pode formar as equipas técnicas locais do cliente ou profissionais selecionados, subcontratados com vista a oferecer uma maior capacidade de resposta.
Finalmente, a empresa disponibiliza ainda opções de extensão de garantia para reforçar a serenidade dos seus clientes.