Les centres commerciaux regorgent de visiteurs, principalement en période de festivités, d’événements tels que les soldes d’hiver. Les espaces commerciaux sont souvent des espaces confinés qui peuvent provoquer des mouvements de foules. Si ces espaces sont mal gérés cela peut compromettre la sécurité et l’expérience des visiteurs. C’est pourquoi des solutions de gestion des flux de personnes sont mises en place par les gestionnaires.
ACOREL propose une solution de gestion de la charge dans les espaces publics et commerciaux. Les objectifs sont :
- Savoir à quel moment de la journée sont les pics de fréquentation
- Connaitre la répartition des flux sur les différents accès
- Rassurer les visiteurs et leurs permettent d’anticiper
- Analyser si les horaires d’ouvertures sont adaptés aux usages des visiteurs
- Mesurer l’impact des actions promotionnelles
- Disposer de données fiables pour optimiser les ressources et mieux communiquer
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Comment gérer les flux visiteurs dans les centres commerciaux ?
Afin d’aller plus en détail, la gestion des flux dans les centres commerciaux passe par la création de parcours de visite. Un moyen d’optimiser au préalable les ressources et de mettre en place des mesures de sécurité efficaces.
Création de parcours de visite
Le parcours de visite aide à guider les visiteurs à travers le centre-commercial, en évitant les zones surchargées. Cela offre également la possibilité aux visiteurs d’accéder facilement aux magasins qu’ils souhaitent visiter.
Mise en place des mesures de sécurité et système de comptage
Les centres commerciaux doivent mettre en place des mesures de sécurité pour protéger les visiteurs et leur donner une confiance optimale. Pour cela, les capteurs de comptage sont des dispositifs électroniques qui mesurent le nombre de personnes présentes dans un espace donné.
Les capteurs de comptage peuvent être installés à l’entrée de l’établissement ou dans les différentes zones à surveiller. Ils utilisent diverses technologies pour détecter la présence de personnes, telles que : des capteurs infrarouges, des caméras de comptage ou des capteurs de mouvement.
Les données collectées par les capteurs de comptage peuvent être analysées en temps réel via une plateforme de supervision. Les responsables d’infrastructures pourront ainsi ajuster les flux de visiteurs et mettre en place des mesures préventives si nécessaire.
Par exemple, des panneaux de signalisation peuvent être utilisés pour rappeler aux personnes les mesures de sécurité en place.
Logiciel de supervision : Vision POP
Les données collectées par les capteurs de comptage sont centralisées et analysées afin de fournir une vision précise des flux et des niveaux d’occupation. Le logiciel de supervision : VISION People on Place (PoP) fourni par ACOREL permet de visualiser les données de charge en temps réel, mais également d‘obtenir des données historiques sur la fréquentation dans les infrastructures.
Pour plus d’informations sur notre logiciel prenez rendez-vous avec un de nos experts.
Loi et réglementation
Il est important de respecter les lois et réglementations en matière de protection de la vie privée des visiteurs (RGPD). Les données collectées doivent être traitées de manière confidentielle et sécurisée. Le comptage automatique peut être une bonne solution à la gestion des flux visiteurs à condition qu’il respecte les lois en vigueur.
Les systèmes de comptage d’ACOREL assurent une analyse précise des données de comptage dans le but d’ajuster les flux visiteurs en temps réel et ainsi améliorer l’expérience des visiteurs. Cette approche respecte pleinement la vie privée des voyageurs puisqu’aucune donnée sensible n’est collectée, et aucune reconnaissance faciale n’est appliquée.
Utilisation des technologies de comptage
Enfin, les centres commerciaux peuvent utiliser la technologie pour gérer les flux de visiteurs. Les applications mobiles peuvent être utilisées pour aider les visiteurs à s’orienter dans le centre commercial et éviter les zones surpeuplées. Les quartiers commerciaux peuvent également utiliser des capteurs pour surveiller les flux de visiteurs et aider à gérer les zones de stationnement ainsi qu’un comptage basé sur la technologie de reconnaissance faciale pour compter automatiquement les personnes entrantes et sortantes de l’établissement.
Pour conclure, grâce aux solutions de comptage et au logiciel de supervision VISION PoP, ACOREL accompagne les centres commerciaux dans une gestion intelligente et proactive des flux.
En effet, l’analyse des données en temps réel et en historique permet d’ajuster les dispositifs de sécurité, d’évaluer l’impact des actions marketing et d’améliorer l’organisation globale des espaces. Le tout s’inscrivant dans un cadre strict de respect de la vie privée, sans collecte de données personnelles sensibles ni reconnaissance faciale.
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